FIDELITY CARD La fidelizzazione del cliente viene aumentata adottando promozioni che incentivino il cliente al ritorno e che migliorino la comunicazione con lui. Sulle Fidelity Card le soluzioni più utilizzate sono Raccolta punti, Cashback, Gift Card, Abbonamenti prepagati o Carta Club, che possono essere utilizzate singolarmente o abbinate. L’idea della nostra APP è quella di evitare la stampa e soprattutto il possesso “fisico” della carta, e creando opportuni profili per l'esercente che possono scegliere autonomamente lo “sharing” dei punti del cliente. RACCOLTA PUNTI La Raccolta punti è il metodo di fidelizzazione più conosciuto, legato all’accumulo di punti e finalizzato al raggiungimento di soglie che danno diritto a un premio di varia natura: buono d’acquisto, premio da Catalogo, acquisizione di benefit, etc. Il punteggio attribuito viene calcolato in base all’importo speso, con una conversione €=punti personalizzata e diversificabile per area merceologica, per punto vendita (quest’ultima molto utile nei circuiti di negozi o Centri Commerciali Naturali dove vengono venduti prodotti con marginalità diverse) piuttosto che interamente personalizzabile dell’aesercente. È possibile creare degli acceleratori che attribuiscano dei punti extra per: presentazione di amici, condivisione del movimento sui social, acquisto di Coupon/prodotti on-line, completamento del proprio profilo in autonomia. La Raccolta punti è regolamentata dal D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430 che definisce quali promozioni sono considerate Operazioni a premio e quali vengono escluse.
CASHBACK / BORSELLINO ELETTRONICO Il Cashback è un metodo di fidelizzazione innovativo che, per ogni acquisto effettuato, attribuisce al cliente un importo calcolato su quello speso in base alla percentuale di sconto. Il credito sarà immediatamente disponibile e utilizzabile, del tutto o in parte, come se fosse denaro contante. La percentuale di sconto è personalizzata e diversificabile per area merceologica, per gruppo Card di appartenenza o per punto vendita (quest’ultima molto utile nei circuiti di negozi o Centri Commerciali Naturali dove vengono venduti prodotti con marginalità diverse). È possibile creare degli acceleratori che attribuiscano del credito extra per: presentazione di amici, condivisione del movimento sui social, acquisto di Coupon/prodotti on-line, completamento del proprio profilo in autonomia.
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