Installazione dell'antenna
La rete WITELECOM è di proprietà della EUROPSYS Telecomunicazioni

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Il canone del servizio include l’installazione dell’antenna WITELECOM in comodato d’uso, indispensabile per poter usufruire del servizio.L'antenna viene installata da un tecnico o da una ditta autorizzata EUROPSYS. E’ fondamentale che l’installatore possa salire sul tetto (sarà quindi indispensabile che l’accesso ad eventuali botole, terrazzi, etc. sia disponibile) e che le chiavi necessarie siano a disposizione. Anche eventuali comunicazioni o permessi da richiedere all’amministratore/condominio dovranno essere gestiti anticipatamente. L'installazione standard include il montaggio dell'antenna su un palo già esistente sul tetto/balcone e la posa del cavo fino a una lunghezza massima di 20 metri. E’ possibile che siano necessari interventi non previsti dall’installazione standard (ad esempio se non è disponibile un palo o se quello presente non è adeguato): in questo caso i lavori aggiuntivi verranno illustrati e preventivati dal tecnico certificato. La EUROPSYS ha elaborato le seguenti linee guida, in termini di prezzo, per quanto riguarda gli interventi extra più comuni che potrebbero essere necessari:

Listino massimo lavorazione extra "IN FASE DI INSTALLAZIONE"
tipo installazionetariffa massima (iva inclusa)
staffa a L a muro€ 18,00
staffa a L con adattatori a ringhiera€ 20,00
palo fino a 3 mt. con staffa a muro€ 55,00
palo fino a 3 mt. con adattatori a ringhiera€ 65,00

Le lavorazioni extra sono da concordare direttamente con il tecnico e/o Ditta certificata EUROPSYS. La fatturazione e l'incasso di questi lavoro sono effettuati direttamente dal tecnico e/o Ditta.
NB: le quotazioni sopra riportate sono soggette ad aggiornamento periodico in base all’andamento di mercato. Qualsiasi tipo di intervento che esuli dalle voci indicate (ad es. utilizzo di piattaforma o materiali speciali) dovrà in ogni caso essere preventivato dal tecnico ed approvato esplicitamente da parte del cliente.


PRECISAZIONI INERENTI IL SERVIZIO DI INSTALLAZIONE ANTENNA
(valide anche per la gestione guasti e la disinstallazione apparati a fine contratto):
  • L’intervento di sopralluogo/installazione dell’antenna (come pure gestione guasto/disinstallazione) viene effettuato esclusivamente in orario d'ufficio (da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9:00 alle 18.00).
  • Come anticipato, è compreso nel prezzo un cavo fino a 20 metri di lunghezza. Se vi fosse la necessità, per esempio, di un cavo di 25 metri, il cliente non pagherà all'installatore la sola differenza (5 metri), bensì gli interi 25 metri (a causa dell'indivisibilità della bobine a disposizione dei tecnici). In ogni caso non si consigliano, per ragioni tecniche, collegamenti che superino gli 80/90 metri di lunghezza.
  • Il tecnico è tenuto a gestire l'installazione con attrezzatura standard regolamentata dal testo unico sulla sicurezza sul lavoro (ad esempio in relazione alla lunghezza massima delle scale utilizzabili o il loro posizionamento).
  • Se l'esigenza del cliente è quella di andare oltre questi standard, sarà necessario adottare tutti gli accorgimenti debiti per poter completare il lavoro in sicurezza: ogni ulteriore costo relativo sarà a carico del cliente finale. In caso contrario (come previsto dal contratto) non sarà possibile procedere con l'attivazione WITELECOM e il tecnico dovrà chiudere con un "KO" l'intervento.
  • La configurazione della rete o di apparati quali router o personal computer del cliente non è compresa nel prezzo.
  • Il servizio di sopralluogo deve essere effettuato dal tecnico con tutte le tipologie di antenna previste dal servizio WITELECOM.
PRECISAZIONI INERENTI L'EVENTUALE GUASTO WITELECOM
I possibili guasti si dividono in 3 categorie:
  • Guasto riconducibile direttamente a EUROPSYS. Il guasto in questo caso risulta "in garanzia", dunque non viene richiesto nessun costo ulteriore al cliente (salvo quanto specificato nel punto precedente). Esempio: caso di antenna con problema di fabbrica (diverso il caso di un danno all’antenna provocato direttamente o indirettamente dal cliente o comunque da personale non esplicitamente autorizzato da EUROPSYS).
  • Guasto riconducibile al tecnico installatore. Anche in questo caso, l'intervento di riparazione è effettuato in garanzia.
  • Guasto "causa cliente". Come indicato nello specifico delle condizioni generali di contratto di EUROPSYS, questa tipologia si verifica nel caso in cui, ad esempio, vi sia presenza presso il cliente di eventuali prodotti tecnicamente non compatibili, errata configurazione sulla rete dell’operatore, personal computer e/o router del cliente non correttamente configurati o con problemi tecnici, mancanza di alimentazione elettrica all'antenna, cavo ethernet danneggiato o interventi meccanici (spostamento/ripuntamento) sull'antenna operati direttamente dal cliente, reset dell’antenna tramite pressione dell’apposito pulsante sulla stessa.
In tal caso l'intervento del tecnico EUROPSYS viene definito come "a vuoto". L'intervento a vuoto, quindi, si configura nel caso in cui, a seguito di un reclamo del cliente riguardante la rete di WITELECOM, venga accertato che questa è funzionante ovvero che il malfunzionamento è indotto da cause non imputabili a EUROPSYS stessa. Ricordiamo che, in caso di intervento a vuoto, EUROPSYS, appunto, interviene - laddove possibile - a ripristinare il servizio, addebitando al cliente, a titolo di rimborso dei costi sostenuti, un importo pari a 45,00€ (IVA inclusa). Il cliente è tenuto a saldare tale importo direttamente al tecnico e/o ditta certificata, controfirmando il relativo rapporto di intervento cartaceo. Nel caso in cui tale cifra non venisse versata al tecnico contestualmente all’intervento, dovrà in ogni caso essere versata direttamente alla EUROPSYS.
EuropSYS Srl - P.IVA 03424390361